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(Junior) Customer Success Manager Full-time Job

9 months ago   Administration & Management   Berlin   887 views Reference: 1065
Job Details

(Junior) Customer Success Manager

Unterstütze uns dabei, ein revolutionäres Produkt ohne echte Wettbewerber am deutschen Markt zu etablieren. Gemeinsam mit unserem Chief Revenue Officer, Karol M. Czuba, baust du den Bereich Customer Success weiter aus.

Aufgaben

  • Wer im HR an Arbeitsrecht denkt, denkt automatisch an die Anwaltskanzlei oder angestaubte (Online-)Fachliteratur. Die weitreichenden Vorteile von Legal Tech für HR sind oft noch unbekannt hier kommst du ins Spiel.
  • Du bist ab dem Vertragsschluss über das Onboarding und die gesamte Kundenbeziehung hinweg für unsere Kunden zur Stelle. Dabei stellst du deren Zufriedenheit und die optimale Nutzung unserer Produkte sicher.
  • Du entwickelst und implementierst Maßnahmen, die die Kundenzufriedenheit und -bindung einzuschätzen helfen und fördern (global, Segment- und Account-bezogen).
  • Deine Fortschritte verfolgst du anhand verschiedener Indikatoren, wie etwa der Nutzungsstatistiken unserer Plattform, und erkennst proaktiv mögliche Risiken.
  • Dein Feedback wird wesentlichen Einfluss auf die Ausrichtung und Gestaltung unseres Customer Succes haben. Mit wachsender Verantwortung wächst auch deine Freiheit, diese auszufüllen.

Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder erster Studienabschluss
  • Du hast erste Erfahrungen im Bereich Customer Success (Junior) bzw. 2 Jahre relevante Berufserfahrung (Intermediate)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, mind. gute Englischkenntnisse (jeweils in Wort und Schrift)
  • Du bist intrinsich motiviert, dich zu entwickeln, und Struktur und Planung liegen dir im Blut
  • Bonuspunkte gibt es für: Kenntnisse im HR-Bereich oder im deutschen (Arbeits-)Recht

Benefits

  • Faire, für alle CS-Mitarbeiter gleiche Gehaltsstrukturen
  • Die vielfältigen Aufstiegschancen eines jungen Start-Ups
  • Klar definierte Kriterien für die Entwicklung zwischen den Senioritäten (Junior, Intermediate, Senior) und in die jeweiligen Specialist-Laufbahnen
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zeitweise Remote Work (EU-Asland) möglich
  • 28 Tage Urlaub, BVG-Zuschuss

RELOCATION( WORLDWIDE )

Ein letzter Hinweis: Unser Bewerbungsprozess ist schnell. Nach drei Interviews (1x 30 min Kennenlernen, 2x je 60 min Skills und Team-Fit) gibt es die Entscheidung. Und wenn es für beide Seiten passt, finalisieren wir auch den Vertrag im Handumdrehen.

Möchtest du Teil unseres dynamischen, multikulturellen Teams zu werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Company Description
Twinwin- Klarheit für die HR-Arbeit: Unterstützung im gesamten deutschen Arbeitsrecht einfach, preiswert und rechtssicher.

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