Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice-Customer Care Specialist Full-time Job

• Du bist verantwortlich für die professionelle, schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd Level
• Du bildest die Schnittstelle vom Kunden ins Unternehmen und holst dir von den Fachabteilungen Informationen, die zur Bearbeitung der Anfragen notwendig sind
• Du scheust dich nicht vor der Bearbeitung von Reklamationsfällen
• Du sorgst für die Einhaltung von Qualitätsstandards und trägst damit wesentlich zur ganzheitlichen Kundenzufriedenheit bei
• Du übernimmst administrative Tätigkeiten im Customer Care und unterstützt das Team bei Projekten im Rahmen der Servicetätigkeiten
  
  Qualifikationen
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und hast erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit, arbeitest selbstständig und verfügst über gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
• Du handelst auch in Reklamationsfällen kunden- und lösungsorientiert
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, behältst die Übersicht auch in Stresssituationen und überzeugst durch dein freundliches Auftreten sowie Engagement
• Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute MS-Office- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Languages

German C2

REMOTE ( ONLY GERMAN-BASED CANDIDATES)

Jochen Schweizer und mydays, die beiden führenden Marken auf dem Erlebnismarkt, wurden im Oktober 2017 unter dem Dach der Jochen Schweizer mydays Group vereint. Zusätzlich zu unserer Gruppe gehört der Ticketing-Software-Anbieter Regiondo GmbH, womit wir uns zum Ziel gemacht haben, Europas beliebteste Buchungs-Software zu werden.Als Deutschlands größter Online-Anbieter für Erlebnis-Geschenke können wir nun, mit gebündelter Kompetenz und Stärke, das Leben unserer Kunden noch umfassender bereichern: Wir wissen, was Quietschanfälle, Adrenalinattacken, Liebesbekundungen und Begeisterungsstürme entfacht. Unsere Mission: auf herzliche Art und Weise inspirieren und unvergessliche Erinnerungen schaffen - für jeden zu jeder Zeit an jedem Ort! Dafür geben wir jeden Tag mit über 500 Kollegen unser Bestes.